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护完自家护邻家,长风新村街道这位小伙“逆行”支援

本文转自:新民晚报

新民晚报讯 (记者 江跃中)前几天,普陀区长风新村街道收到一封来自友邻甘泉路街道的感谢信,感谢小区封闭期间,长风派去“精兵强将”共战疫情,社工潘锋就是其中一员“大将”。外人看他经验丰富,殊不知他的一身本领,也是在一次次紧急情况中练成的。

图说:长风新村街道收到的来自友邻甘泉陆街道的感谢信。长风新村街道供图(下同)

每天走路3万步

潘锋是来自普陀二村居民区的社工,今年33岁的他,是小区里人见人爱的帅气小伙子。

在今年1月的社区防疫中。潘锋首次参与志愿工作,援助长风街道的兄弟居民区。“当时我们都没有经验,我进去以后,就协助负责楼栋居民信息排摸工作。”

那个老小区共2500多户居民,80岁以上的就有500多人。封控的第一步是信息记录,不仅要实现全覆盖,还要详细标注患病居民的情况,以备不时之需。

潘锋每天7时30分走进这个小区,晚上7时以后才结束工作,期间所有时间,他几乎都身着闷热的防护服,不停歇地重复着几句同样的话:“您叫什么名字?”“麻烦提供一下身份证号码。”“电话填在这里……”核酸检测要先生成二维码,有些独居老人不会使用电子设备,潘锋手把手现场教。

口干舌燥、嗓音嘶哑都是小事,最怕有遗漏居民。有一次,一位80多岁患脑梗的瘫痪老人,因家人觉得他没法下楼做核酸,就没有为其录入信息。潘锋发现后,立马重新登记,让医生上门检测。从此,潘锋时刻留心居民的特殊情况:“特别是老人、小婴儿,一个都不能少,无法下楼的我都记下来,安排医生上门。”

一次排摸下来,志愿者们一天要工作十个小时以上。潘锋他们这些“临时大白”穿梭在各家各户,日行不止3万步。

图说:长风新村街道第一时间派潘锋到甘泉路街道支援防疫战斗

边干边传授经验

到了3月许多小区陆续封控时,潘锋已经是有经验的“熟手”。不同于长风的“驾轻就熟”,甘泉街道第一次组织小区封控。小区凌晨3时30分匆忙封闭,不仅人手紧缺,现有人员面对这种复杂情况也毫无头绪。长风街道得知消息后,第一时间派潘锋支援,到封控地点“担大任”。

封闭管理的楼栋人员上千,加之经验不足,其他“大白”难免有些手忙脚乱。潘锋不慌不忙帮着工作人员捋清了工作“线头”。有人形容他,像是一个有经验的老兵,自己边干边传授工作经验,指导记录技巧和统计方法;他像一个“漏洞检查员”,拿着“放大镜”查漏补缺,遇到漏洞细细缝补。

可实际支援工作比描述得更艰难。潘锋记得,第一天,他就干到了凌晨。大家一起伏案奋战,潘锋为了让别人睡个好觉,让出桌子给其他人当床,默默靠墙而眠。等到睡袋连夜送来,他们却没有用上,这些“大白”们已经整装待发,开启新一轮战斗了……

穿着防护服爬楼

早上7时30分刚结束支援任务,自己所在小区,又一轮突发情况:居民区书记、居委会主任都被隔离了,小区有两个楼栋被通知封控。当晚6时的一通电话,又把潘锋叫回了工作岗位,他马不停蹄地赶了过去,晚饭当然没来得及吃。

时间紧急,人手紧缺,潘锋在内的5名社工临时组建团队,负责安排两栋楼里的居民工作,幸好这回居民只有85人。这一次,不到半小时,他已经将居民信息完成登记,还掌握了各自的需求——有几户人家在等快递,有些药物等日常必需品要上门送,还有不少人家家里囤菜不够了,正在紧急下单购买,一个孩子生病了,虽不需要就医,但也得特别留意……他把这些特殊情况都牢牢记在脑子里,以备随时提供帮助。

潘锋把累活都揽在自己身上。因为小区里奇缺人手,5人临时团队中,一位即将退休,一位是年轻姑娘,一位大病初愈,潘锋和另一位同伴主动承担了最累的工作:“穿着防护服爬六楼,还是交给我吧!”

算起来,潘锋从3月份开始竟然没回过家,尽管家离单位仅十多分钟路程。爸妈对潘锋又心疼又担心,他在小区里面忙忙碌碌,潘爸和潘妈在外面也没闲着,衣服、被子,缺啥送啥。

看到“大白”们每天吃寡淡无味的盒饭,潘妈特意煮了菜粥和开胃小菜送去。“我妈的厨艺还是不错的。”潘锋笑道,“他们心疼我,也很支持我,我这是为人民服务。”

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